Birmot İzmir’de Garanti Kapsamındaki Servis İşlemi İçin 21.000 TL Ücret Alınması

02.09.2026 tarihinde Fiat Egea Cross aracımı periyodik bakım için Birmot İzmir servisine bıraktım. Araç aynı zamanda geri çağırma kapsamında olduğu için yapılacak işlemlerin garanti kapsamından karşılanacağını ve bu nedenle tarafıma ek bir ücret yansıtılmaması gerektiğini düşünüyordum.

Buna rağmen işlem sonrasında 03.09.2026 tarihinde toplam 21.000 TL tutarında ödeme aldılar. Düzenlenen faturada bu tutar yedek parça ve işçilik kalemleri olarak yazıldı. Geri çağırma ve garanti kapsamındaki işlemlerin ücretli yapılması ve tarafıma bu şekilde yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.

Tüm bu süreçte özellikle servis danışmanı M*** Bey’in tutumu ve genel olarak servisin ilgisizliği de yaşadığım memnuniyetsizliği artırdı; sorunumu açıklamama rağmen yeterince yardımcı olunmadığını düşünüyorum.

Konuyu servise ilettiğimde, bu tutar için yalnızca “indirim yapıldı” şeklinde bir açıklama aldım, ancak garanti kapsamında olması gereken bir işlem için neden ücret alındığına dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ben bu ücretin detaylı olarak incelenmesini ve geri çağırma/garanti kapsamında olması gereken kalemler için tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum.

Ödemenin geçtiği servis fişi ve ilgili belgeleri de gerektiğinde paylaşmaya hazırım. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.