Birmot Bursa Osmangazi Servisinde Çözülmeyen Cam Arızası Ve Yüksek Bakım Ücreti

2024 model Fiat Fiorino marka aracımın 2. Yıl bakımı için 23 Haziran tarihinde Birmot Bursa Osmangazi servisine randevu alarak gittim. Bakımın yanı sıra sağ ön camın çok hızlı bir şekilde düştüğünü ve kapıların çok sert kapandığını belirttim. Daha önce de sol ön camda aynı sorunu yaşamıştım, o zaman cam lastiğinin düştüğü ve arızanın giderildiği söylenmişti. İkinci gidişimde bu kez sol ön cam arızasını tekrar belirttim, aracı teslim alırken defalarca sormama rağmen sorunun giderildiği ifade edildi, ben de buna güvenerek kontrol etmeden servisten ayrıldım.

Bu işlem için toplam 16.208 TL ödeme yaptım. Ancak Gemlik’e gelip aracı denediğimde ne kapı sertliği ne de camlardaki arızanın giderilmediğini gördüm. Bunun üzerine servisi aradım, telefondaki görevli 30 Haziran 2026 tarihi saat 10.00’a randevu oluşturduğunu söyledi. Belirtilen gün ve saatte servise gittiğimde müşteri temsilcisinin işi olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Tam 85 dakika boyunca bekledim, bu süre içinde defalarca “sıram gelmedi mi” diye sormama rağmen her seferinde daha gelmediği söylendi. Yaklaşık 95 dakika sonra ancak çağrıldım.

Aracın arızalarının giderilmediğini, mağdur olduğumu ve aracı en kısa sürede teslim almak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi sadece arızayı içeriye bildirdiğini söyleyip aracın ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi vermedi. Bunun üzerine aracın hiçbir işlem yapılmadan tarafıma teslim edilmesini istedim ve yaşadığım süreç nedeniyle sinirlendim. Ben sinirlenince bu kez araç acil bakıma alındı ancak yapılan işin yarım yamalak olduğu, bu sefer de sol ön camın aynı arızayı tekrar verdiği görüldü. Yapıldığı söylenen sağ ön cam da sağlıklı ve güvenilir bir şekilde çalışmamaktadır. Ayrıca araç yıkanmadan ve temizlenmeden teslim edilmiştir.

Tüm bu yaşananların üzerine, hem yüksek bir bakım ücreti ödememe hem de randevuya rağmen 95 dakika bekletilmeme rağmen sorunun hâlâ çözülememiş olmasını kabul edemiyorum. A6 bjz 313 plakalı aracımla Birmot Bursa Osmangazi servisinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin herkes tarafından bilinmesini, özellikle de bu servise gitmeyi düşünenlerin dikkatli olmasını istiyorum. Kendi aracımın garantisinin yanması pahasına dahi olsa Birmot servislerini bir daha tercih etmeyeceğimi açıkça belirtmek isterim.