Bioderma iletişim

Bioderma için kullandığım Naos sadakat uygulamasına bugün iPhone 14 Plus telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda hesabım kabul edilmedi ve uygulamaya giremedim. Ayrıca hesabımdaki puanlarımın da silinmiş olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istediğimde mesai saatleri dışında ...

16 Şubat 2026 tarihinde Naos’un kendi internet sitesi üzerinden Bioderma yüz yıkama jeli siparişi verdim. Sipariş numaram ORD-1251876-N4Y0G9 olmasına rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizme...

Bioderma Naos Stars uygulamasında yıllardır biriken puanlarımı kullanarak bir adet Cica krem aldım. Uygulamada yönlendirilen eczane listesinden, zaten çoğu bana oldukça uzak olmasına rağmen Ankara Ankamall içindeki bir eczaneye giderek ürünü teslim almaya çalıştım. Ancak eczanedeki görevli, ellerind...

Bioderma markasına ait lekeli ciltler için olan Bioderma Photoderm Spot SPF 50+ güneş kremini yaklaşık 2–3 hafta önce bir eczaneden satın aldım. Ürünü toplamda 3–4 kez kullandım ve her kullanımımda yüzümde belirgin soyulma yaptı, ürün pütür pütür kaldı ve cildimde hiç hoş olmayan bir görüntü oluştu....

Naos uygulamasında uzun süredir biriktirdiğim puanlarımla 22 Ocak 2026 tarihinde Bioderma Sensibio Defensive Rich Cream ürününü seçtim ve sipariş oluşturdum. Sipariş kodum ORD-1049392‑T8S0XB. Ancak o günden bu yana ürünü hiçbir eczaneden teslim alamıyorum. İstanbul Avrupa ve Anadolu yakasındaki far...

2 Şubat tarihinde Naos kodu ile Bioderma’dan bir sipariş verdim. Bu siparişte 150 Naos puan kullandım ve ayrıca 99,99 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen sistemde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram ORD_1055241-X3K4M1’dir. Hem Naos’un kendi sit...

Bioderma Sebium Foaming Gel ürününü 03.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “reçete” adlı satıcıdan satın aldım. Sipariş no (#10845659016) elime ulaştığı ve kullandığım tarih 06.01.2026 Cildimde yalnızca akne izleri vardı, aktif akne yoktu. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yüzümde aşırı ...

Uzun süredir severek kullandığım Bioderma Atoderm Ultra Cream’i 28 Ocak’ta Trendyol üzerinden “daffne” adlı satıcıdan satın aldım. Bu kez gelen ürünü kullanmaya başladığımda, sürdüğümde yoğun ve rahatsız edici bir balık kokusu yaydığını fark ettim. Daha önce defalarca kullandığım aynı üründe böyle b...

Bioderma Photoderm Spot SPF 50+ ürünü için naos puan programında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünün kutusu üzerinde 20 puan yazmasına rağmen kare kod kesinlikle okunmuyor ve kod kısmı kazınarak da ortaya çıkarılamıyor. Bu nedenle üründen vaat edilen puanı hesabıma tanımlatamıyorum. Ür...

Trendyol üzerinden yetkili satıcı olarak görünen Farmakozmetika mağazasından 24 Aralık tarihinde Bioderma Pigmentbio Foaming Cream ürünü satın aldım (sipariş no: #10811436805). Ürünü kullanmaya başladığımda, talimatlarda açıkça “köpürtün” yazmasına rağmen kesinlikle köpürmedi, krem kıvamında kaldı. ...

Kasım ayında anneme Bioderma Sensibio Eye+ göz kremi aldık. Ürünü dün kullandığında göz çevresi tamamen karardı ve ertesi sabah gözünde belirgin bir kanlanma oluştu. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldık ancak firma ile Trendyol üzerinden iletişime geçemiyoruz. Şikayetvar’da aynı ürünü kullanıp ben...

Bioderma / Naos puan programı kapsamında uzun süredir puan biriktiriyorum ve bu puanlar karşılığında ürün alma hakkı kazandım. Bana bu hakka karşılık bir QR kod tanımlandı; ancak 5 Ocak – 16 Ocak tarihleri arasında onlarca eczaneye gitmeme rağmen bu kodla hiçbir şekilde ürün alamadım. Her eczanede s...

Yaklaşık 8 yıldır hem kendim hem de çocuğum için Bioderma Atoderm serisi şampuan ve krem kullanan, markanıza güvenmiş ve sadakat göstermiş bir müşteriyim. Ancak Naos uygulamasına geçildiğinden beri, uygulamaya giriş, şifre yenileme, puan yükleme ve puanla alışveriş yapma gibi en temel işlemlerde bil...

22 Aralık 2025 tarihinde Balıkesir’de bir eczaneden Bioderma Sebium Gel Moussant yüz yıkama jeli, Sebium Lotion tonik ve Sensibio Defensive nemlendirici satın aldım. Toplamda 2.500 TL ödeme yaptım. Cilt tipimin T bölgesi yağlı, genel olarak karma olduğunu belirterek eczacıya bu ürünleri internette g...

31 Aralık tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan Gülşen Eczanesi’nden iki adet Bioderma Atoderm Creme Ultra 500 ml satın aldım. Ürünlerden birinde sorun yaşıyorum. Diğer kremle kıyasladığımda belirgin şekilde farklı ve ağır, rahatsız edici bir koku oluştu. İlk aldığım günlerde böyle bir koku yo...

Bioderma Sebium kremi yaklaşık iki haftadır kullanıyorum. Ürünü eczaneden satın aldım. Kremi yüzüme sürdükten bir süre sonra cildimde belirgin bir şekilde soyulma oluyor. Bu durum her kullanım sonrasında rahatsız edici bir görüntüye neden oluyor. Soyulma dışında kızarıklık, yanma veya kaşıntı yaşamı...

Bioderma’nın hassas ve normal ciltler için olan yüz yıkama jelini 22 Aralık tarihinde bir internet sitesinden satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren yüzümde kızarıklık, sivilcelenme ve belirgin bir gerginlik hissettim. Cildim hassas olduğu için özellikle bu tip bir ürünü tercih etmiştim a...

Hamilelik sürecimde cildime iyi geleceğini düşünerek Bioderma çatlak yağını 24 Kasım tarihinde Diyarbakır Ergani 1.670 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda vücudumda yoğun kaşıntı başladı, birkaç gün içinde de vücudum kabarıp kızardı. Ürünü bırakınca kaşıntı ve kabarma tamamen geçti. Ha...

Bioderma markasına ait Atoderm Creme Ultra ürününü bugün kargo ile teslim aldım. Ürünün ambalajında yer alan Naos kodunu, Naos uygulaması üzerinden okutmaya çalıştığımda kod okunmadığı için sisteme tanımlanmadı ve puan kazanamadım. Yeni aldığım, kapalı ve orijinal ürün olmasına rağmen kodun uygulam...

Uzun süredir Bioderma Atoderm Ultra 500 ml nemlendirici kremi düzenli olarak kullanıyorum. Yaşadığım yerde Bioderma bayiliği sadece Osmaniye Düziçi’deki Düziçi Eczanesi’nde bulunduğu için ürünü mecburen sürekli olarak bu eczaneden temin ediyorum. Ancak fiyatların keyfi olarak belirlendiğini düşündüğ...

Uzun zamandır Bioderma Hydrabio Perfecteur krem kullanıyorum ancak üründen hiç memnun değilim. Krem cildime sürüldüğünde emilmiyor, soyuluyormuş gibi parça parça dökülüyor ve yüzümde beyaz bir tabaka halinde kalıyor. Ayrıca bu kremi kullandığım dönemde cildimde sivilcelenme de artmaya başladı. Ürün...