AVM Eczanelerinde Naos Puanlarıyla Bioderma Hydra Krem Alınamaması Ve Kaba Tavır

Son iki ay içinde Ankara Kentpark AVM, Ankara MetroMall AVM ve Ankara Göksu AVM içindeki eczanelere Naos puanlarımı kullanarak Bioderma Hydra kremi almak için gittim. Üç eczanede de Bioderma ürünleri bulunmasına rağmen, farklı bahanelerle puanlarım olmasına rağmen ürünü vermediler.

Bazı eczanelerde sistemin kapalı olduğu, sistemde güncelleme olduğu gibi gerekçeler söylendi ve işlem yapılmadı. Özellikle Göksu AVM içindeki eczanede bu durumu sorduğumda azarlandım ve son derece kırıcı bir üslupla karşılaştım. Naos puan sistemine güvenerek alışveriş yapmış bir müşteri olarak hem puanlarımı kullanamamam hem de bu olumsuz davranış beni rahatsız etti.

Konu ile ilgili Naos’a mail yoluyla ulaştığımda bunun genel olarak yaşanan bir problem olduğunun anlaşıldığını, Şikayetvar’da da benzer şikayetler olduğunu gördüm. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi ve bu üç eczane özelinde gerekli incelemelerin yapılarak Naos puanlarımla Bioderma Hydra kremi alabilmem için gereğinin yapılmasını, ayrıca çalışanların müşterilere karşı iletişimleri konusunda da gereken uyarıların yapılmasını talep ediyorum.