to read complaints and reviews, or file yours.Pompa Paslanması Cildimde Kızarıklık Ve Kaşıntı Oluştu İade Talebi
Bioderma markasına ait Atoderm duş jeli ve Sensibio yüz temizleme jelini Kayseri’de Kayseri Park’taki M***** Z***** Eczanesi’nden satın aldım. Duş jelini yaklaşık 3 ay önce aldım, son kullanma tarihi 02/28; yüz temizleme jelini ise yaklaşık 10 ay önce aldım, onun da son kullanma tarihi 09/27. Buna rağmen her iki ürünün de pompa kısımlarında paslanma oluştu ve ürünleri kullanmaya devam ettiğim dönemde cildimde kızarıklık ve kaşıntı gibi reaksiyonlar meydana geldi.
Şu an artık ürünleri kullanamıyorum ve cildime zarar verdiğini düşündüğüm için açıkçası tedirginim. Yıllardır güvendiğim bir marka ile böyle bir sorun yaşamış olmak beni ayrıca üzmüş durumda. Konuyla ilgili olarak ürünü aldığım eczaneye gittiğimde şişe üzerinde yer alan numarayı aramam söylendi. Bu numarayı aradığımda ise bana telefonla yardımcı olamayacaklarını, internet siteniz üzerinden iletişime geçmem gerektiğini ilettiler. Ancak bu süreçte sorunum somut olarak çözüme kavuşmadı.
Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen pompa kısımlarının paslanması ve cildimde kızarıklık ile kaşıntıya yol açması sebebiyle, bu ürünler için yeniden gönderim değil, ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünlerinizin ambalaj ve pompa kalitesiyle ilgili bu durumun da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ederim.
Gelişme
Uzun zamandır Bioderma Atoderm duş jeli ve Sensibio yüz temizleme jelini kullanıyorum. Her iki ürünün de pompa kısımlarında paslanma meydana geldiği için durumu firmaya ilettim ve ürünleri kendilerine göndermemi istediler, ben de 5 gün önce gönderdim.
Bu sabah tarafıma dönüş yapılarak yaklaşık 3 ay önce aldığım duş jeli için yeni ürün göndereceklerini, ancak 10 ay önce aldığım yüz temizleme jeli için hiçbir işlem yapmayacaklarını ilettiler. Ben baştan beri her iki ürün için de ücret iadesi talep etmeme rağmen, sadece birine yeni ürün gönderimi teklif edilmesi, diğerinde ise hiçbir işlem yapılmaması beni mağdur etti.
Ürünleri Kayseri’de Meltem Zenger Eczanesi’nden satın almıştım ve şu anda ürünler firmanın elinde bulunuyor. Daha önce de Bioderma ürünlerini defalarca kullandım ve başka şişelerde de benzer pompa paslanması sorunu yaşadım. Bu tekrar eden problem ve son yaşadığım süreç nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldığı için artık yeni ürün gönderimi değil, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Bioderma’dan, Atoderm duş jeli ve Sensibio yüz temizleme jeli için ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye
