Pompa Paslanması Cildimde Kızarıklık Ve Kaşıntı Oluştu İade Talebi

Bioderma markasına ait Atoderm duş jeli ve Sensibio yüz temizleme jelini Kayseri’de Kayseri Park’taki M***** Z***** Eczanesi’nden satın aldım. Duş jelini yaklaşık 3 ay önce aldım, son kullanma tarihi 02/28; yüz temizleme jelini ise yaklaşık 10 ay önce aldım, onun da son kullanma tarihi 09/27. Buna rağmen her iki ürünün de pompa kısımlarında paslanma oluştu ve ürünleri kullanmaya devam ettiğim dönemde cildimde kızarıklık ve kaşıntı gibi reaksiyonlar meydana geldi.

Şu an artık ürünleri kullanamıyorum ve cildime zarar verdiğini düşündüğüm için açıkçası tedirginim. Yıllardır güvendiğim bir marka ile böyle bir sorun yaşamış olmak beni ayrıca üzmüş durumda. Konuyla ilgili olarak ürünü aldığım eczaneye gittiğimde şişe üzerinde yer alan numarayı aramam söylendi. Bu numarayı aradığımda ise bana telefonla yardımcı olamayacaklarını, internet siteniz üzerinden iletişime geçmem gerektiğini ilettiler. Ancak bu süreçte sorunum somut olarak çözüme kavuşmadı.

Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen pompa kısımlarının paslanması ve cildimde kızarıklık ile kaşıntıya yol açması sebebiyle, bu ürünler için yeniden gönderim değil, ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünlerinizin ambalaj ve pompa kalitesiyle ilgili bu durumun da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ederim.