Bioderma QR Kodlu Puanlar Hesaba İşlenmedi, Cevap Alınamıyor

Bioderma Atoderm Gel ürününü aldıktan sonra QR kodunu okutarak sisteme tanımlanması gereken puanlarım sisteme işlenmedi. Ürüne zaten oldukça yüksek ücretler öderken, bir de biriken puanların bu şekilde sorun çıkarması beni mağdur ediyor. Zaten az olan 10–15 puan için bile problem yaşamam hem zamanımı alıyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor.

Yaklaşık 4 gündür telefonla ve mail yoluyla Bioderma ile iletişime geçiyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve puanlarım hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Sisteme girdiğimde puanların işlenmediğine dair uyarıyı görüyorum.

Puanlarımın eksiksiz şekilde ve en kısa sürede hesabıma işlenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.