Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Çalışma Masası Siparişinin İptali Ve 1.550 TL İadesi

İstanbul Başakşehir’deki BİM mağazasından 23.09.2026 tarihinde yaklaşık 1.550 TL ödeyerek kredi kartımla peşin tek çekim olarak bir çalışma masası satın aldım. Satış esnasında ürünün en fazla yaklaşık 20 gün içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi.

Teslimattan sorumlu Kolay Gelsin firması, bu süreçte teslimatla ilgili defalarca farklı ve gerçeği yansıtmayan tarihler bildirdi. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülebileceği üzere, sürekli değişen bu tarihlere rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 17 gündür ürünü teslim alamadım ve süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Sipariş kodum BİM Eve Teslim uygulamasında görünen 9C2ZCJLYUB51 kodudur. Ne BİM tarafından ne de Kolay Gelsin tarafından bilgilendirildiğim, açıklayıcı bir dönüş alabildiğim bir süreç yaşamadım. Ücretini ödediğim ürünün bu şekilde belirsizlik içinde kalmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ödemenin iadesi olmadan siparişimin iptal edilmesini istemiyorum. Çalışma masamın en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve yeni bir oyalama olmadan adresime teslim edilmesini, aksi halde de siparişimin iptal edilerek 1.550 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.