İade Edilen Ürünün 1.240 TL Tutarı Kredi Kartıma Yatırılmadı, Bilgi Alamıyorum

05.11.2025 tarihinde BİM’in Habibler Mahallesi şubesinden 1.240 TL bedelle bir çalışma masası satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ancak kredi kartıma para iadesi hala yapılmadı.

İade işlemini 24 Kasım’da gerçekleştirdim. Aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bankamla henüz özel olarak görüşmedim, iadenin BİM tarafından yapılmasını bekledim.

Durumu BİM müşteri hizmetlerine ilettim, tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade tutarı kartıma geçmedi. Mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından net bir bilgi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Çalışma masasının iadesine ait 1.240 TL tutarının, alışverişte kullandığım kredi kartına bir an önce yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.