Heifer Işıklı Süpürge Uç Aparatı Çalışmıyor, Servis Bulamıyor Ve Geri Ödeme İstiyorum

Heifer markalı ışıklı model şarjlı dikey süpürgeyi BİM’den satın alarak yaklaşık 3–4 ay kadar sorunsuz kullandım. Bir önceki süpürmede hiçbir sorun yokken, dün ürünü tekrar açtığımda en uç kısımdaki ışığın yanmadığını ve dönmesi gereken aparatın dönmediğini fark ettim. Diğer parçalarda görünür bir sorun yok gibi duruyor, ancak uçtaki aparat çalışmadığı için ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Ürünün garanti belgesi ve büyük ihtimalle faturası da bende duruyor. Giresun’da ikamet ediyorum ve en yakın yetkili servis noktasını bulmaya çalıştım fakat herhangi bir yer tespit edemedim, bu yüzden doğrudan buradan şikayet oluşturma yoluna gittim. Şu ana kadar ne mağazaya ne de Heifer müşteri hizmetlerine ulaşmadım.

Yaşadığım bu problem nedeniyle öncelikli olarak ürünün tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını rica ederim.