Kırık Çıkma İhtimali Nedeniyle 750 TL Kurulum Ücretinin Dayatılması

28 Eylül 2026 tarihinde BİM’den Senna marka 32 inç televizyon satın aldım. Kasadaki görevli, kurulum için yetkili servisi aramam gerektiğini, televizyonu onların kurması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Yalova Çakar Elektronik yetkili servisini aradım.

Servis, televizyonu kurmak için benden 750 TL kurulum ücreti talep etti. Neden böyle bir ücret alındığını sorduğumda, bana “Genelde televizyonlar arızalı çıkıyor veya ekranı kırık çıkıyor, bu yüzden bizim kurmamız gerekiyor” denildi. Yani ürünün bozuk veya kırık çıkma ihtimali olduğu, bu nedenle kurulumun ücretli yapılacağı açıkça ifade edildi.

Ben de bozuk ya da kırık çıkma ihtimali olan bir ürüne neden para vereyim, böyle bir riski neden alayım diyerek ürünü hiç açmadan iade edeceğimi söyledim ve şu an televizyon hala kutusunda, kurulmamış şekilde duruyor. Bir yetkili servisin kendi ağzıyla ürünlerin “genelde arızalı veya kırık çıktığını” söylemesi ve buna rağmen tüketiciden 750 TL kurulum ücreti talep edilmesi hem güven kırıcı hem de kabul edilemez bir durumdur.

Ürünü satan yetkili firmanın bu duruma açıklık getirmesini, bu tür bir kurulum ücreti dayatmasına son verilmesini ve tüketicilerin arızalı veya kırık çıkma ihtimali olan ürünlerle karşı karşıya bırakılmamasını talep ediyorum. Televizyonu da bu sebeple açmadan iade etmek istediğimi belirtmek istiyorum.