to read complaints and reviews, or file yours. 
03.11.2025'te BİM’den senna marka 32 inç televizyon satın aldım. Satın alma sırasında bana ücretsiz olarak servisin gelip kurulumu yapacağı ve garanti başlatılacağı söylendi. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra senna müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde, garanti başlatılması için 600 TL kurulum ücreti talep edildiğini öğrendim.
Oysa dünyanın her yerinde elektronik cihazlarda garanti, ürünün faturası ile başlar ve ücretsiz olmalıdır. Bu tür uygulamaların yasal olmadığını düşünüyorum; firmalar ücretsiz garanti başlatmaya zorlanmalı, yapmayanların ise satış izni kaldırılmalı. Şu anda televizyonun kurulumu yapılmadı ve ücret ödemeden garanti başlatılamıyor. Faturam ve garanti belgem elimde mevcut. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve garanti işlemlerinin ücretsiz şekilde başlatılmasını talep ediyorum.
BİM uygulaması üzerinden, 17.500,00liraya 65 inç Senna marka televizyon aldım. Birkaç gün ürünün hazırlandığına dair ses çıkmadı. Uygulamada da ürün depoda olarak göründü. İki gün geçtikten sonra ürün kargoya verildi aşamasında gördüm. Aradan birkaç gün geçip teslim edilmeyince uygulamanın 850li num...
BİM marketten almış olduğum Senna marka TV kurulumunun yapılması için aradım fakat servis benden 500 TL talep etti. Garantinin başlatılması için arandım, şimdiye kadar aldığım ürünün garanti başlatılmasında hiçbir firma benden ücret talep etmedi. Senna servisinde neden öyle bir şey yapılıyor?
Dün Ankara Çankaya Dikmen BİM mağazasından almış olduğum Senna marka 32 inç televizyon için müşteri hizmetlerini aradım. Kurulum için bana, alırken ücretsiz kurulum yapılacağı söylenmişti. Ancak aradığımda, 50 inç altı televizyonlar için kurulumun ücretli olduğu ve 600 TL kurulum ücreti olduğu belir...
Senna 32 inç TV servis kurulumu için 400 TL ücret talep ediyor. Aksi halde garanti kapsamına girmiyor diyorlar. Sıfır aldığım bir ürünün kurulumu için neden ekstra para vermek zorundayım. Ticaret Bakanlığı'nın bu konuda mevzuatı gayet açık, bir ürünü imal edip satıyorsanız, yedek parça ve servis hiz...
17.09.2025 tarihinde BİM Besni şubesinden 6.250 TL ödeyerek 32 inç Senna TV satın aldım. Ürünün görüntü kalitesini beğenmediğim için 28.09.2025 tarihi...
Yorumlar