BİM Televizyon Kurulumunda Haksız Garanti Ücreti Talebi ve Mağduriyet

03.11.2025'te BİM’den senna marka 32 inç televizyon satın aldım. Satın alma sırasında bana ücretsiz olarak servisin gelip kurulumu yapacağı ve garanti başlatılacağı söylendi. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra senna müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde, garanti başlatılması için 600 TL kurulum ücreti talep edildiğini öğrendim.

Oysa dünyanın her yerinde elektronik cihazlarda garanti, ürünün faturası ile başlar ve ücretsiz olmalıdır. Bu tür uygulamaların yasal olmadığını düşünüyorum; firmalar ücretsiz garanti başlatmaya zorlanmalı, yapmayanların ise satış izni kaldırılmalı. Şu anda televizyonun kurulumu yapılmadı ve ücret ödemeden garanti başlatılamıyor. Faturam ve garanti belgem elimde mevcut. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve garanti işlemlerinin ücretsiz şekilde başlatılmasını talep ediyorum.