to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Açılmadı Ve Kaba Üslup
20.08.2026 tarihinde Niğde Merkez Küçük Ev civarındaki BİM şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışveriş esnasında kasada ciddi bir sıra oluştu, önümüzdeki müşterilerden birinin sepeti tamamen doluydu ve toplamda altı kişi sırada bekliyorduk.
Bunun üzerine kasada görevli kasiyer hanıma rica ederek “Bir kasa daha açabilir miyiz ablacım? ” dedim. Kasiyer bana “Kasa yok” şeklinde bir cevap verdi. Oysa mağazada üç adet kasa olduğunu görüyordum, bu yüzden personel yok demek istediğini düşündüğüm için tekrar sordum. Ancak yine net bir şekilde kasa yok şeklinde yanıt verdi. Bu hitap şeklini ve iletişim tarzını gerçekten hiç beğenmedim ve kendimi değersiz hissettim.
O sırada mağazada başı kapalı, normalde orada çalıştığını bildiğim ancak o gün izinli olduğunu düşündüğüm bir kadın personel ile iki erkek personel daha vardı. Buna rağmen böyle ilgisiz ve kaba bir üslup ile karşılaşmak beni çok rahatsız etti. O an ürünleri bırakıp çıkmak istedim fakat sonra vazgeçtim.
Müşterilerin yoğun olduğu zamanlarda hem kasa sayısının hem de personel sayısının planlanması ve özellikle çalışanların müşterilerle daha saygılı, açıklayıcı ve nazik bir dille iletişim kurması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
