BİM Sarılar Mağazasında Saygısız Davranış Ve Personel Tarafsızlık Eksikliği

25.07.2026 tarihinde saat 16.55 sularında BİM Sarılar Mağazası’nda yaşadığım saygısızlık ve ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. Alışverişimi yaptıktan sonra kasada beklerken başka bir müşteri göz göre göre sıra hakkımı hiçe sayarak önüme geçti. Kendisini nazikçe uyardığımda, benim orada değil daha ilerde olduğumu iddia ederek son derece kaba bir üslup kullandı.

Bu olay yaşanırken kasada bulunan siyah saçlı kadın görevli olaya tamamen şahit olmasına rağmen hiçbir şekilde müdahale etmedi, sıra önceliğiyle ilgili uyarıda bulunmadı. Aksine, haksız olmasına rağmen ilgili müşteriye “abla” diye hitap ederek destekleyici bir tavır sergiledi. Bu kişinin muhtemelen sürekli alışveriş yapan bir müşterisi olması nedeniyle, benim haklı olmama rağmen çalışan tarafından tamamen görmezden gelindiğini hissettim.

Alışverişim devam ederken kasadan ürünlerim geçirilirken poşet istediğimde, poşet bana son derece saygısız bir şekilde adeta önüme fırlatıldı. Mağazadan çıkarken “kolay gelsin” dememe rağmen kasiyerden en ufak bir geri dönüş, selam ya da teşekkür dahi almadım. Hem diğer müşterinin saygısız davranışı hem de çalışanınızın bu tavra sessiz kalması ve bana karşı mesafeli, kaba yaklaşımı beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Müşterilerin sıra hakkına ve saygı çerçevesinde alışveriş yapma hakkına önem verilmesini, personelin bu tür durumlarda tarafsız ve adil davranacak şekilde eğitilmesini ve ilgili mağazada yaşanan bu olumsuz tavırla ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmenin yapılmasını bekliyorum. Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.