BİM Üç Kasa Olmasına Rağmen Tek Kasa Açık, Personel Müşteriyi Görmezden Geliyor

04/02/2026 tarihinde saat 12.35 civarında İstanbul Sarıyer Kazım Karabekir Paşa Mahallesi Bahçeköy Caddesi No:68/A adresinde bulunan BİM mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada 3 adet kasa bulunmasına rağmen yalnızca 1 kasa aktifti. Diğer kasada personel olmasına karşın müşteri alınmıyordu ve yaklaşık 5 dakika boyunca kasada beklemek zorunda kaldım.

Kasada beklediğimi ve diğer kasanın açılmasını talep ettiğimi belirttim, ancak ilgili personel müşteriye yakışmayan bir üslupla “tekrar kasa çalışıyor” diyerek işlem yapmayı reddetti. Personelin kasada hazır olmasına rağmen müşteri almaması ve bu durumu saygısız bir tavırla ifade etmesi benim açımdan son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir davranıştır.

Aynı mağazada bu sorunun sürekli yaşandığını özellikle belirtmek istiyorum. Hem kasa yönetimi konusunda gereken düzenlemelerin yapılmasını hem de personelin müşteriye karşı iletişim ve davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.