BİM Şubesinde Umursamaz Ve Saygısız Personel Davranışı

05.06.2026 tarihinde saat 09.45–10.00 civarında Iğdır’da VakıfBank karşısındaki BİM şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasadaki görevli oldukça yavaş hareket ettiği için acelem olduğunu belirttim. Buna rağmen kasiyer, sinirli bir şekilde bana “Ne yapabilirim, bekleyeceksiniz” diyerek ters bir cevap verdi ve öfkeyle diğer müşterinin ürünlerini de benim ürünlerimle birlikte kasadan geçirdi. Bunun üzerine ürünlerin bana ait olmadığını söyledim.

Bu sırada mağaza sorumlusu olduğunu belirten çalışan, “Senin yüzünden oldu, sen onun kafasını karıştırdın” diyerek beni suçlayıcı bir ifade kullandı. Ben de kendisine kasiyerle konuştuğumu, konunun onunla ilgili olmadığını söyledim. Ancak mağaza sorumlusu, “Ben buranın sorumlusuyum, istediğimle istediğim şekilde konuşurum” şeklinde son derece saygısız ve seviyesiz bir cevap verdi. Konuşmama izin vermeden, sözümü sürekli kesen bir tavrı vardı. Şikayetçi olacağımı söylediğimde ise “Bildiğin yere şikayet et, çok umurumdaydı” diyerek müşteriye tamamen değersiz hissettiren bir yaklaşım sergiledi.

Mağaza sorumlusunun özellikle üslubu, saygısız tavrı ve müşteriye karşı bu kadar umursamaz davranması beni gerçekten rahatsız etti. BİM gibi büyük bir markanın çalışanlarından en azından saygılı ve sakin bir iletişim bekliyorum. İlgili personellerle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, bu olayla ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum.