Kartla Ödeme Yaptığım Süt Alışverişinde Aynı Gün İade Reddedildi

28.06.2026 tarihinde Biga Sakarya Mah. 326. Sokak No:43 adresindeki BİM şubesinden Tek Süt marka süt satın aldım. Ürünün fiyatını yanlış gördüğümü fark ettiğim için aynı gün iade etmek istedim.

Mağazaya gittiğimde kasadaki görevli, ödemeyi kartla yaptığım için iade işlemini yapamayacaklarını, ancak ertesi gün iade alabileceklerini söyledi. Ürünü yeni almış olmama ve fişim de yanımda olmasına rağmen, kartla ödeme yaptığım gerekçesiyle aynı gün iade alınmaması beni şaşırttı ve mağdur hissettirdi.

BİM’den, özellikle kartla ödemelerde iade süreçleriyle ilgili müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini, tüm şubelerde aynı uygulamanın geçerli olmasını ve bu şubede yaşadığım durumla ilgili gerekli iç bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum.