BİM Şubesinde Süt Değişiminde Kimlik Bilgisi Talebi

17.05.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi 75. Yıl Mahallesi’ndeki BİM Huzurevi şubesinde yanlış aldığım paket sütü, aynı anda başka bir süt markası ile değiştirmek istedim. Bu değişim sırasında kasadaki görevli, sadece süt değişimi yapmama rağmen benden T. C. kimlik numaramı ve ad soyad bilgilerimi istedi ve bunun iade/değişim işlemi için gerekli olduğunu söyledi.

Ben yalnızca yanlış aldığım sütü başka bir marka sütle değiştirdim ve kasada 12 TL fiyat farkı ödedim, başka bir ücret iadesi ya da farklı bir işlem yapılmadı. Sadece bir paket süt değişiminde bu kadar kişisel ve resmi bilginin talep edilmesini gereksiz ve rahatsız edici buluyorum, ayrıca herkesin yanında her zaman kimlik de bulunmayabilir. Bu uygulamanın doğru olmadığını düşündüğümü ve konuyu şikayet edeceğimi kasadaki görevliye özellikle belirttim.

BİM’in bu tür basit değişim işlemlerinde neden T. C. kimlik numarası ve isim soyad bilgisi istendiğini açık ve net bir şekilde açıklamasını, kişisel verilerin korunmasına uygun, müşteriyi zor durumda bırakmayan bir uygulamaya geçilmesini ve bu şubede gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.