İndirimli Fiyat Ve Kasadaki Fiyat Uyumsuzluğu, Personelin Kaba Tutumu Ve Zorunlu İade

26.06.2026 tarihinde saat 12:06 civarında İstanbul Bağcılar’daki bir BİM şubesinde alışveriş yaparken, broşür ve etikette indirimli gördüğüm bir ürünün kasadan daha yüksek fiyattan geçtiğini fark ettim. Ürüne uygulanan kampanya fiyatı ile kasadaki fiyat birbiriyle uyuşmadığı için mağduriyet yaşadım. Durumu kasadaki personele ilettiğimde, sorunla ilgilenmek yerine “bu şekilde kasamızdan geçiyor, iade edin o zaman ürünü” şeklinde kaba ve umursamaz bir üslupla karşılık verdi. Bu yaklaşım hem müşteri olarak beni kırdı hem de BİM’den beklediğim saygılı hizmet anlayışıyla bağdaşmadı. Sonuçta ürünü iade etmek zorunda kaldım ve ürünü indirimli alamadım. Bu şubede bu tarz fiyat uyumsuzluklarının ilk kez yaşanmadığını özellikle belirtmek istiyorum. BİM’den, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu ürün için ilan edilen indirimli fiyatın tarafıma sağlanmasını ve özellikle bu şubedeki tüm kasaların fiyat-kampanya kontrollerinin dikkatlice gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bir de ürün iadesini "kalite sorunu" olarak işlemiş fişe. Hayır ürün iade sebebim kampanyalı fiyattan satın alamamaktı.