to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Beyoğlu Kaptanpaşa Mahallesi Üst Baruthane Caddesi BİM şubesinden Kumtel Luxell masaj koltuğu siparişi verdim. Siparişimi mağazadan bizzat oluşturdum, internetten herhangi bir işlem yapmadım. Ödeme esnasında tarafıma fiş verildi, ayrıca ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde yaptım. Fiş üzerinde Fatura No: ae02025005718365 bilgisi yer almaktadır ve toplam 45.000 TL ödeme yaptım.
Siparişi verdiğim günden bu yana ne telefonla ne de elektronik posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım. Ürün ne teslim edildi ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. BİM müşteri hizmetlerine internetten bulduğum 0 850 254 44 44 numaralı telefondan ulaşmaya çalıştığımda, telefon doğrudan telesekretere bağlanıp uygulama sayfasındaki iletişim formunu doldurmam gerektiği söylenerek kapanıyor. Bu yönlendirme üzerine ilgili formu da doldurdum ancak oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem ödemenin alınmış olması hem de bu kadar süre geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle BİM tarafından mağdur edildiğimi ve adeta yanıltılmış gibi hissettiğimi belirtmek istiyorum. Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer teslim edilmeyecekse 45.000 TL olarak ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.
23.07.2025 tarihinde Mobil BİM iOS uygulaması üzerinden 101743112001 numaralı siparişimle Kumtel 3 parça ankastre set satın aldım. Ürün, Horoz Lojistik tarafından teslim alınmasına rağmen, teslim tarihi geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Siparişim 10 günü aşkın süredir teslim edilmedi ve ...
16 Mayıs 2025 tarihinde BİM Kırmızıtoprak Eskişehir Şubesinden kredi kartı ile taksitle keysmart nofrost buzdolabı nfe 430 modelini satın aldım. Ancak ürün 19 Temmuz 2025 tarihine kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslimat yapılmadığı için 19 Temmuz'da ücret iadesi talebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne b...
04 Ekim 2025 tarihinde online BİM mağazasından Kumtel marka bulaşık makinesi (sipariş no: 101783720) satın aldım. Ürün yaklaşık 10 gün sonra, Çobançeşme Mahallesi Mimar Sinan 1. Sokak No:45 Daire 2 Bahçelievler/İstanbul adresine teslim edildi. Kurulum için yetkili servis gözetiminde paketten çıkarıl...
01 Ocak 2025 ve 15 Ocak 2025 tarihlerinde iki kez mağdur edildim. 1 Ocak tarihinde satışa açılan Luxell masaj koltuğu LXMC-01 modelini, BİM'in açıldığı ilk saatlerde gidip almaya çalıştım. 'Sistemde sorun var', 'tablette sorun var' diyerek satın alamadım. Daha sonra tabletler düzeldi dediklerinde is...
15.08.2025 tarihinde Trabzon/Çaykara BİM şubesinden 26.490 TL bedelle bir buzdolabı satın aldım ve ilk taksitini ödedim. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Satın alma sırasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak bu süre çoktan aşı...
Luxell 
Kumtel 
Yorumlar