BİM'den Ödenen Bulaşık Makinesinin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Eksikliği

25.03.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki BİM mağazasından Keysmart 4 programlı bulaşık makinesi (KEY 4014 BM) satın aldım ve ürün için kasada toplam 11.500 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi.

Mağazayla görüştüğümde sürekli “kargo bekliyoruz” cevabını alıyorum, bunun dışında net bir bilgi verilmiyor. BİM ile doğrudan iletişim kurmak neredeyse imkansız, herhangi bir telefon numarasına ulaşılmıyor. İnternet sitelerindeki formu doldurduğumda da keyiflerine göre yanıt veriyorlar, düzenli ve açıklayıcı bir geri dönüş alamıyorum.

25.03.2026 tarihinden bu yana bulaşık makinesinin teslim edilmesini bekliyorum ve hâlâ teslimat yapılmadı. Ödemesini peşin yaptığım bir ürün için bu kadar süre bekletilmekten ve muhatap bulamamaktan son derece rahatsızım.

Ücretini ödediğim bulaşık makinesinin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişim aksaklığı hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.