İstanbul Kart'a Yükleme Yapılmadı, Nakit İade Reddi

5 Ağustos 2026 saat 11:46 civarında Ataköy’deki BİM şubesinden İstanbul Kart'ıma 3.265 TL tutarında, nakit olarak abonman yüklemesi yaptırdım. İşlem İstanbulkartımın 5353 ile biten kart numarası üzerinden yapıldı, ancak karta hiçbir şekilde abonman tanımlanmamış.

Durumu fark edip Belbim ile görüştüğümde, bu karta ait herhangi bir yükleme tespit edemediklerini söylediler. Ardından işlem yaptığım BİM şubesine gidip durumu anlattım fakat market yetkilileri iade yapmayı kabul etmediklerini belirttiler. Bu nedenle hem İstanbul Kart'ıma yükleme yapılmamış hem de ödediğim nakit tutarın iadesi gerçekleştirilmemiş durumda mağdur edildim.

İstanbul Kart'ıma yapılan yüklemenin Belbim kayıtlarına işlenmesini ya da mümkün değilse ödediğim 3.265 TL’nin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracak ve gerekli tüm hukuki yollara başvuracağım. İşleme ilişkin fiş/banka hareketi gibi kanıtları da şikayetime ekleyeceğim.