BİM'de 900 TL Hatalı Çekim Ve İade Beklemede

1 Haziran 2026 tarihinde saat 13:25 civarında Ümraniye İnkılap Mahallesi A*** Y**** Caddesi No:10/A’da bulunan BİM A*** Y**** mağazasından İstanbul Kart'ıma 900 TL yükleme yapmak istedim. İşlem sırasında sistem hata verdi, yükleme gerçekleşmedi ancak kartımdan 900 TL tahsil edildi.

İşlem sonrası durumu hemen mağaza görevlilerine bildirdim. Görevliler benden beklememi, tutarın geri yatacağını söylediler. Buna rağmen üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine karşın ne mağaza tarafından bir geri dönüş yapıldı ne de kartımdan haksız yere çekilen 900 TL tarafıma iade edildi. İşlemle ilgili olarak slip üzerinde yer alan 6152544393568 referans numarası elimde mevcuttur.

Haksız olarak çekilen 900 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.