BİM'de İstanbul Kart Yüklemesi Yapılmadı, 200 TL Bakiyem Eksik

06.11.2025 tarihinde saat 10:25’te Cumhuriyet Mah. Kartal Cad. No:45, Yakacık BİM şubesinde İstanbul Kart'ıma 200 TL yükleme yapmak istedim. Kasiyer işlemi yaptıktan sonra sistemin gittiğini söyledi ve yükleme yaptıklarına dair fiş verdi. Ancak kartıma herhangi bir bakiye yansımadı.

Elimde işlem numarası (113999687590) ve kasiyer adı (A***) bulunan fişim mevcut. Ödememi nakit olarak yaptım. Hem BİM mağazasıyla hem de Belbim müşteri hizmetleriyle görüştüm; Belbim sisteme herhangi bir hareket düşmediğini belirtti, BİM ise sorunun Belbim’de olduğunu söyleyerek hiç yardımcı olmadı. Sonuç olarak 200 TL bakiyem kartıma yüklenmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Yükleme işleminin kartıma aktarılmasını talep ediyorum.