Satın Alınan Ütü İçin Fatura Ve Geçerli Garanti Belgesi Verilmedi

04.08.2025 tarihinde Esenevler Mahallesi, Talatpaşa Caddesi, Seba Hayat Sitesi’indeki BİM şubesinden Philips DST7011/20 model ütü satın aldım. Ödememi hesap kartı ile yaptım. Ancak ürünün 2 yıl garantili olmasına rağmen, bana ne fatura ne de geçerli bir garanti belgesi verildi. Garanti belgesi olarak verilen kağıtta ise kaşe vurulmuş ama ne adres ne de telefon bilgisi okunabiliyor; belge geçerliliği konusunda ciddi şüphelerim var.

Şubedeki yetkililere durumu ilettiğimde “fiş veremiyoruz” şeklinde yanıt aldım, garanti belgesi için de düzgün bir işlem yapılmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Geçerli bir garanti belgesi ve fatura talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.