BİM Şubesinde Telefon Hattı Alımında Tekrarlanan Sistem Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Kayseri Melikgazi Esenyurt Mahallesi Rağbet sokak No: 7a adresindeki BİM şubesinde son bir hafta içinde üç kez yeni bir telefon hattı almak için mağazaya gittim. Her gidişimde sistemde sıkıntı olduğunu, giriş yapamadıklarını söyleyerek işlemimi yapmadılar.

Çalışanlar konuyu çözmek için herhangi bir çaba göstermedi, sistem gerçekten denenmeden, sadece sözlü olarak “sistemde sıkıntı var” denilip geçiştirildim. Üç kez gitmeme rağmen müşteri olarak ilgisiz ve baştan savma bir tavırla karşılaştım, sonrasında da bana başka şubeye gitmem söylendi.

Bu yaşanan ilgisizlik ve umursamazlık nedeniyle ilgili personel ya da personeller hakkında inceleme yapılmasını, gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve müşterilere karşı daha ilgili, çözüm odaklı davranılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.