BİM Şubesinde Çalışanın İndirimli Çikolatayı Kendine Saklaması Ve Müşteriden Zorla Alması

17.10.2026 tarihinde sabah 09.10–09.35 saatleri arasında Batman Belde Mahallesi BİM şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Eşimle birlikte mağazaya gittik ve indirimli ürün olan Albeni çikolatadan almak istedik. Ürünler, boş bir kutunun arkasına saklanmış durumdaydı. Boş kutuyu hafifçe çekince arkadaki dolu kutu göründü ve biz de buradan birkaç adet aldık. Hatta eşim, aynı üründen almak isteyen iki müşteriyle de elindeki ürünleri paylaştı.

Tam bu sırada ince, uzun boylu, esmer bir erkek çalışan hışımla yanımıza gelip, “Bu ürünleri alamazsınız, geri verin, ben bunları kendime saklamıştım.” diyerek hem bizim hem de diğer müşterilerin elindeki ürünleri zorla geri aldı. Kendisine buna hakkı olmadığını, bu davranışı nedeniyle şikayet edeceğimi söyledim ancak çalışan son derece umursamaz bir tavırla hareket etmeye devam etti. Kasada bulunan bayan çalışan ise olayı görmesine rağmen hiçbir şey söylemedi, müdahale etmedi.

Müşteriye ait olması gereken ve raflara çıkarılmış indirimli ürünlerin bir personel tarafından kendine saklanması, ardından müşterinin elinden geri alınması hem kaba hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranıştır. Şubenin kamera kayıtları incelendiğinde hem olayın hem de ilgili erkek personelin rahatlıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum.

BİM’den, Batman Belde Mahallesi şubesindeki bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda çalışanların uyarılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Evim şubeye yakın olduğu için bundan sonra bu mağazayı özellikle takip edeceğim ve şikayetimin ne kadar ciddiye alındığını görmek istiyorum.