BİM Şubesinde Çift Çekim Ve Hızlı İade Talebi

6 Kasım 2026 tarihinde Sultanbeyli Orhangazi Mahallesi’indeki 047 numaralı BİM şubesinden 416,50 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Kasada ödeme alındığı halde fiş veremediler ve çekim yapılmadığını iddia ettiler. Hemen banka uygulamama baktığımda işlemin görüldüğünü söyledim, buna rağmen aynı tutarda ödemeyi benden bir kez daha aldılar ve 5 dakika arayla kartımdan çift çekim yapıldı.

Bankayı aradığımızda, işlemlerin ikisinin de onaylandığı ve tutarın hesabımdan çıktığı teyit edildi. Bunu mağaza çalışanlarına ilettiğimizde, o gün cuma olduğu için merkeze ulaşamadıklarını, pazartesi gelmem gerektiğini söylediler. Pazartesi gittiğimde ise çift çekimin ve iadenin göründüğünü, ama beklemem gerektiğini söylemekle yetindiler. Kendi yaptıkları hata için beni günlerce bekletmelerini kabul edemiyorum.

Durumu sorguladığımda, “Ne yapalım, isterseniz öteleyebiliriz” gibi son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldım. Özellikle G**** Hanım’ın tavrı nedeniyle bu şubede BİM’den beklemediğim kadar rezil ve kalitesiz bir hizmetle karşılaştım. Çift çekilen 416,50 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu şubeyle ilgili gerekli idari incelemenin yapılarak çalışanların tutumu hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.