BİM Bahçelievler Şubesinde 1.991 TL İade Bedeli Hesaplarıma Yansımıyor

05.07.2026 tarihinde BİM Bahçelievler şubesinden 1,18 litre bordo Stanley termos satın aldım. Toplam 1.991 TL ödeme yaptım. Alışveriş sonrasında mağazada yaşanan karışıklık nedeniyle termosumu başka bir müşterinin yanlışlıkla alıp götürdüğünü, yaklaşık iki saat bekledikten sonra fark ettim. Ürün geri geldiğinde termosun üzerinde çizikler oluştuğunu gördüm ve bu nedenle iade talebinde bulundum.

Hafta sonuna denk geldiği için iade sürecinin farklı işlediği söylendi, fişimi ve Garanti Bankası Debit kart bilgilerimi aldılar, ürünü de mağazada bıraktım. Mağaza bana uzak olduğu için orada çalışan personelin telefon numarasını alıp defalarca arayarak durumu sordum. Her seferinde merkeze yazdıklarını söylediler ancak iade ücretimle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş almadım.

Ürünü iade edeli bir ay oldu, 1.991 TL’lik iade bedelim hâlâ hesabıma geçmedi. Ne mağazadan ne de başka bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı. İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 1.991 TL tutarındaki ödemenin Garanti Bankası Debit kartıma yatırılmasını talep ediyorum.