BİM Onur Mahallesi Şubesinde Uzun Bekleme Ve Saygısız Personel Davranışı

18.02.2026 tarihinde saat 17.10 civarında BİM Onur Mahallesi şubesine alışveriş için gittim. Reyonlarda personeller dolum yaparken müşteriye nasıl geçeceği düşünülmeden çalışıyorlardı, raflara zor ulaşabildim ve bu yüzden almak istediğim birçok ürünü alamadım, sadece iki parça ürün alabildim.

Kasaya geçtiğimde ise bu kez BİM personellerinin 5 kişi halinde kendilerine alışveriş yaptığını ve ödemeleri parça parça yapmaya çalıştıklarını gördüm. Uzun süre beklemek zorunda kaldım. Bu kadar beklemek zorunda olmadığımı, ödemeyi tek seferde yapıp kendi aralarında paylaşım yapabileceklerini söylediğimde, kasadaki görevli bana son derece rencide edici bir üslupla cevap verdi ve “müşteriyiz biz de” diyerek saygısız bir tavır sergiledi.

Personelin isimliğini veya ismini rica etmeme rağmen söylemedi, bu tavır da beni ayrıca rahatsız etti. Bu şubede çalışan personelin saygılı iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda yetersiz ve eğitimsiz olduğunu düşünüyorum. İlgili personel hakkında inceleme yapılmasını ve tarafıma özür mahiyetinde bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.