BİM Şubesinde Tek Ürün İçin Üç Kez Çekim Ve 1.647 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

23.05.2026 tarihinde saat 11:30 civarında Kütahya ili Gazi Kemal Mahallesi, Aşım Gündüz Caddesi’ndeki BİM şubenizde yaptığım alışverişte, kasada pos cihazı birkaç kez “bankanızla iletişime geçin” hatası verdi, fiş çıktısı da vermedi; ancak buna rağmen kartımdan aynı ürün için 3 kez çekim yapıldı ve toplamda 1.647 TL fazla para çekildi. Bu durum, tarafımda yanlış bir işlem yapıldığı şüphesine yol açtı.

Durumu hemen kasadaki görevli ve mağaza yetkilisine bildirdim. Banka uygulamamdan hesabımdan fazla çekim yapıldığını kendilerine ekranımdan gösterdim. Mağaza yetkilisi bir kağıt parçası üzerine iade notu aldı, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme de sağlanmadı.

Kartımdan fazladan çekilen 1.647 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu ihmal için de gerekli açıklamanın yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.