Bilkom

Yaklaşık 6 yıldır kullandığım, garantisi bitmiş olan TCL 55P8M model televizyonumun son 1–2 yıldır ekranının sağ üst köşesinden aşağı doğru görüntüde kararmalar oluşup kayboluyordu. İzlenebilir olduğu için uzun süre önemsemedim; ancak tamamen düzelmesi için 27 Şubat’ta Osmaniye TCL yetkili servisine...

Bilkom garantili aldığım Sony PlayStation 5 konsolun içinden çıkan Dual sense'in sağ ve sol analoğunda drift atma problemi var. Bilkom servisine kargo ile göndermek için Bilkom çağrı merkezini aradım size dönülecek dendi ancak salı gününde bugüne kadar arayan olmadı. Kimse ilgilenmedi sorunumla! Yaş...

Razer Barracuda kulaklığımı son derece dikkatli kullanmama, düşürmememe ve herhangi bir yere çarpmamama rağmen, aldıktan yalnızca yaklaşık iki ay sonra kulaklık sapının tek tarafındaki plastik aksam durduğu yerde kendiliğinden kırıldı. Bu durum, ürünün fiyatı ve marka algısı düşünüldüğünde benim açı...

21 Ocak’ta İzmir Gaziemir’deki bir zincir marketten satın aldığım PlayStation 5 cihazı arızalı çıktı. Prosedür gereği garanti firması olan Bilkom’un yönlendirmeleri doğrultusunda ürünü kargoyla servise gönderdim. 25 Şubat tarihinde ürüne dair düzenlenen servis formunda, ürün için bire bir değişim ve...

"Bilkom-TCL" Mağduriyet, Hukuksuzluk, Kuralsızlık Ben, Ömer K***, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında şikayet başvurusunda bulunuyorum. Aşağıda olayın kronolojik, belgeli ve eksiksiz açıklamasını sunuyorum. 1️⃣ Satın Alma: 13 Temmuz 2025, Trendyol (Satıcı: Trendyol), 3 ...

TCL marka TAC-24CHSD/XA731 24000 BTU model bir klima satın aldım ve ürünüm 02.02.2026 tarihinde İstanbul Esenler’deki adresime yetkili servis tarafından kuruldu. Kurulum yapıldığı gün hem ısıtma hem de soğutma performansının düşük olduğunu fark ettim ve bunu servise ilettim. Buna rağmen, cihazın çal...

Bilkom distribütörlüğünde satılan bir PlayStation Portal cihazını yaklaşık iki ay önce satın aldım. Cihaz, oğlumun elinden düşmesi sonucu ekranı kırıldı; bu nedenle durumun garanti kapsamına girmediğinin zaten farkındayım ve ücretli onarım talebim olduğunu baştan belirttim. Cihazı 05.03.2026 tarihi...

Bilkom Bilişim Teknolojileri’nden aldığım TCL 65P635GTV model televizyonun ekranında çizikler çıkması sonucu ürünüm servise alındı ve ana kart değişimine gidildi. Ancak sorunlar nedeniyle süreç beş kez bu noktaya geldi ve sonunda 090020260000319 numaralı Tüketici Hakem Heyeti kararıyla ürün için değ...

13.03.2026 tarihinde Sony PlayStation 5 Slim Digital Edition 825 GB model konsol satın aldım. Ürünü özellikle Bilkom garantili olduğu için tercih ettim. Garanti durumunu teyit ettirmek için Bilkom çağrı merkezini 17, 18 ve 19 Mart tarihlerinde toplam 3 kez aradım. Her aramamda kayıt oluşturuldu ve ...

14.09.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden aldığım TCL 75c855 model televizyonum, yaklaşık 15 aylık kullanımın ardından ekranda lokal bazlı kararmalar yapmaya başladı. Bunun üzerine Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtiğimde, satış sonrası hizmetler için Bilkom ile görüşmem gerektiği söylendi ve...

+1

PlayStation 5 Digital Edition cihazımın Türkiye Bilkom garantisi kapsamında olup olmadığını öğrenmek için 6 Mart tarihinde Bilkom’a e-posta yoluyla başvurdum. Benden cihazın seri numarası ve kutu üzerinde bulunan Bilkom etiketinin fotoğrafı talep edildi, ben de istenen tüm bilgi ve görselleri eksiks...

PlayStation dualsense kontrolcümü 15 Aralık 2024 tarihinde Gaming.gen.tr üzerinden, Bilkom resmi garantili olarak satın aldım. Kısa bir süre sonra sol Analog stickte stick drift sorunu başladı. Ürün garantili olduğu için Bilkom ile iletişime geçtim. Yaklaşık 2 ay önce Bilkom’u aradığımda, “bu hafta...

26.02.2026 tarihinde Teknosa’dan Bilkom garantili ps5 dualsense Charging Station satın aldım. Ertesi gün kutu açılışı yaptığımızda cihazın arka tarafındaki şarj soketi yuvalarından birinde PİM olmadığını fark ettik. Denediğimizde ön yuvanın şarj ettiğini, arka yuvanın ise hiç şarj etmediğini gördük ...

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım razer Barracuda kablosuz oyuncu kulaklığının menteşesi yaklaşık 3–4 ay önce kırıldı. İthalatçı firma Bilkom bilişim hizmetleri a. Ş. İse bu durumu “kullanıcı hatası” diyerek garanti kapsamı dışında bıraktı ancak bu görüşe katılmadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne ...

22 Aralık’ta Trendyol üzerinden satın aldığım Razer Barracuda model kulaklığımda, hiçbir darbe veya düşme olmamasına rağmen 8 Mart’ta menteşe kısmında kronik bir kırılma meydana geldi. Barracuda serisinde bu durumun bilinen bir üretim hatası ve gizli ayıp olduğunu araştırmalarım sonucu gördüm. Yaşa...

03.03.2026 tarihinde saat 16.11’de TCL 55P79K model televizyonum tarafıma teslim edildi. Teslimatın hemen ardından Bilkom müşteri hizmetlerini arayarak kurulum ve ek garanti talebinde bulundum, ek garanti ücreti alınarak kurulum için kaydın açıldığı bilgisi verildi. 04.03.2026 tarihinde kurulumun ne...

Sony / PlayStation dualsense PS5 kablosuz kontrol cihazımda, herhangi bir işlem yapmama rağmen yön tuşları kendi kendine basılı kalıyor ve bu nedenle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu problem sebebiyle 27.02.2026 tarihinde, saat yaklaşık 14:30 civarında Ankara Mamak’ta bulunan Filiz Elektro...

Satıcısı olduğumuz segway e2 Plus Scooter ürün, müşteri tarafından 23.06.2025 tarihinde tarafımızdan satın alınmıştır. Müşteri ürünle ilgili yaşadığı sorun sebebiyle 10.11.2025 tarihinde ürünü Bilkom yetkili servisine teslim etmiştir. Yapılan inceleme sonucunda ürün servis tarafından işleme alınmış,...

06.12.2025 tarihinde TCL 50T6C model televizyon ve beraberinde 3 yıl ek garanti satın aldım. Kurulum yapıldıktan sonra televizyonun ekranında üretici kaynaklı bir kusur olduğunu fark ettim ve servis çağırdım. Ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve yaklaşık iki aylık süreç sonunda ürünün iade...

TCL 50V6B model televizyonumu 14.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 2 aydır ekranda kararma ve çizgiler oluşmaya başladı ve bu sorunlar izleme deneyimimi ciddi şekilde bozuyor. Bu durum üzerine TCL yetkili servisi ile iletişime geçtim, servis talebi oluşturdum ve ekip evi...

TCL 50 T6C6T model TV kurulumu 16 ocakta yapıldı gecen hafta ekranda sorun fark ettim servis geldi raporunu firmaya Bilkom a iletti. Bugün aramam sonucu panelin temizlenmesi gerektiği ve bunun garanti dışı olduğu söylenerek 4.500 lira ücret talep edildi. 1 aylık bir TV de sorun yaşıyorsam bu nasıl g...

TCL marka akıllı saatimizin IMEI numarası kopyalandığı için yaklaşık üç aydır cihazı hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Buna rağmen saatimizin içindeki hatta ait faturaları her ay ödemeye devam ediyoruz ve bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Bu sorunla ilgili hattı aldığımız operatörle görüştüğü...

Hepsiburada üzerinden Bilkom garantili olarak dualsense cfı-zct1w oyun kolunu, Trendyol üzerinden ise yine Bilkom garantili cfı-zds1 şarj istasyonunu satın aldım. Bu ürünlerin garanti durumunu sorgulamanın yalnızca Bilkom müşteri hizmetleri tarafından yapılabildiği bilgisini aldığım için, garanti ka...

Nethouse üzerinden Bilkom garantili olarak satın aldığım Aqara U200 ürünü için garanti kapsamında değişim kararı verilmesine rağmen, firma bu karara uymayacağını belirtiyor. Ürünümle ilgili süreç sonunda hazırlanan raporda, açıkça ürünün değişimine hak kazandığı ifade edilmiş olmasına rağmen, Nethou...