Şarj Kablosu Çalındı, Çözüm Bekleyen Müşteriden İade Talebi

12.08.2026 tarihinde N11 platformu üzerinden Media Markt satıcısından segway zt3 Pro 1600 w elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra 17.08.2026 tarihinde Scooter’ın şarj kablosu çalındı ve cihazı tamamen kullanamaz hale geldim.

Bunun üzerine distribütör firma Bilkom ile iletişime geçerek orijinal şarj kablosunu ücretini ödeyerek satın almak istediğimi belirttim. Bana stokta olmadığını, kontrollerin yapılacağını ve teknik servisin dönüş yapacağını söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen her aradığımda sadece stokların kontrol edildiği ve beklemem gerektiği söyleniyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. En başta bu durumun 3 iş günü içinde çözüleceği söylendi, yarın bu sürenin dolmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Şu an ürünü hiç kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Bu süreçteki ilgisizlik ve çözüm sunulmayan tutum nedeniyle firmadan tamamen soğudum.

Scooter’ı kullanamadığım ve yedek şarj kablosu temin edilemediği için, ürünün iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.