to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Televizyonun İade Ve Değişim Talebimiz Reddedildi
Bilkom sorumluluğunda olan TCL 43S5K Full HD 43" 109 ekran uydu alıcılı Android Smart QLED televizyonumuzun yetkili servis tarafından kurulumu sırasında cihazın kusurlu olduğu tespit edildi ve “iade veya değişime uygundur” şeklinde tutanak tutuldu. Buna rağmen televizyonun satın alındığı yer ürünü geri almayı veya değişim yapmayı kabul etmedi.
Bu süreçte Bilkom müşteri hizmetleri telefon hattı üzerinden talep oluşturduk ancak şu ana kadar sorunumuz çözülemedi. Kusurlu olduğu yetkili servis tarafından da belgelenmiş olan bu televizyon için acil olarak iade ya da birebir değişim talep ediyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesi ve tarafımıza net bir çözüm sunulmasını rica ederiz.
İki hafta olacak hala bekliyoruz.
Bilkom'dan yeni TV'nin servise yönlendirildiği bilgisini aldım, ancak kurulum hâlâ beklemede. Sorumluluk alındı ve iki hafta içinde dönüş yapılacağı sözü verildi; süreç devam ediyor ama markayla ilgili izlenimim olumlu.
Trendyol ve onun aracılığıyla satın alma gerçekleştirdiğimiz firma sorumluluklarını yerine getirmediler. Bilkom ile çözüme ulaştık. Bundan sonra bu tür alışverişlerimde yetkili satıcılarla devam edeceğim. Bilkom'a çok teşekkür ederim.
