Mikrofon Arızası Ve Gerçekleşmeyen Servis Ziyareti Kayıtları

Bilkom üzerinden aldığım TCL 55P89KTV model televizyonu yaklaşık 5 ay önce Evkur’dan satın aldım. Televizyonu aldığım ilk günden beri cihazın mikrofonu arızalı ve sesli komut özelliği hiç çalışmıyor.

Bu sorun nedeniyle Bilkom ve yetkili servis ile toplam 3 kez görüştüm. Her seferinde servis kaydı açmalarına rağmen hiçbir zaman adrese gelinmedi. Buna rağmen sistemde sanki adrese gelinmiş gibi gösterilip, gelinmediği halde gelinmiş gibi servis formu düzenlenip tarafıma gönderildi. Yani hem problemim olduğu gibi duruyor hem de fiilen yapılmayan bir servis ziyareti varmış gibi kayıt tutuluyor.

Televizyonu sorunsuz şekilde, mikrofon ve sesli komut özelliği çalışır halde kullanmak istiyorum. Arızanın tespit edilip onarılmasını, gerekirse ürünün değiştirilmesini ve servis sürecindeki bu hatalı ve gerçeği yansıtmayan kayıtların açıklanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum.