Garanti Kapsamında Çalışmayan Klimanın Fan Motoru Arızası Ve Çözüm Talebi

Bilkom distribütörlüğünde satılan TCL TAC-24CHSD/TPG111 24.000 BTU klimayı 24.04.2024 tarihinde BSM Dayanıklı Tüketim Ltd. Şti.’den satın aldım ve ürünün 3 yıllık garantisi devam ediyor. 08.08.2026 tarihinde cihazın dış ünite fan motoru arızalandı ve o günden bu yana klima soğutma yapmıyor, klimayı hiç kullanamıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Bilkom’a başvurdum, tarafıma yetkili servis yönlendirildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen arıza ile ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ sonuç alamadım. Çalışmayan ve dış ünitede yanık izleri oluşan bir klimayı, özellikle sıcak havalarda kullanamıyor olmak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Devam eden garanti kapsamında, dış ünite fan motoru arızasının giderilmesini, klimamın ücretsiz olarak tamir edilerek tekrar sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.