İlan Edilen 70 Kilometrelik Menzil Gerçekleşmedi Ve Servis Sürecinde Bilgilendirme Yok

Bilkom Türkiye distribütörü üzerinden aldığım Segway f3 Pro Scooter, teknik özelliklerinde 70 km menzilli olarak belirtilmesine rağmen, ürünü kullandığım süre boyunca her seferinde yaklaşık 14–17 km sürüş sonrasında yolda kalıyordu. Bu nedenle 20 Temmuz tarihinde ürünü servise teslim etmek zorunda kaldım.

Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen scooterımın nerede olduğu, hangi işlemden geçtiği, tamir edilip edilmediği ya da değişim sürecinde olup olmadığı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. İlk bıraktığım servisten başka bir servise sevk edildiğini öğrendim, sevk edildiği servisin telefon numarasını da Bilkom’dan aldım ancak verilen numaraya ait firmanın kapalı olduğunu gördüm ve bu kanaldan da hiçbir sonuç alamadım.

Hem ürünün vaat edilen menzili karşılamaması hem de servis sürecinde hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Scooterımın şu an nerede olduğunun, üzerinde yapılan işlemlerin ve son durumunun acilen tarafıma bildirilmesini, onarımın makul süre içinde tamamlanmasını veya gerekiyorsa ürün değişimi ya da iadesi yönünde çözüm sunulmasını talep ediyorum.