to read complaints and reviews, or file yours.TCL Telefonun IMEI Kayıt Hatası Garanti Sürecini Geciktirdi
Babam için TCL One Touch 4022s model tuşlu telefon aldım ve cihaz arızalanınca garantiye gönderdim. KVK servisten geldikten sonra telefona, IMEI numarasının kayıt dışı olduğu ve 120 gün içinde kapanacağına dair uyarı mesajı geldi. Oysa bu telefonu 2025 Mart ayından beri kullanıyoruz, sorun cihaz garantiye gittikten ve geri geldikten sonra ortaya çıktı.
10 Temmuz’dan bu yana Bilkom müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. Arama sayım neredeyse 20’yi buldu. Bana IMEI formu göndermeleri gerektiği söylendi, t*****************@bilkom.com.tr adresine mail atmam istendi, mail attım ancak hiçbir dönüş alamadım. İki gün önce tekrar aradığımda da “iletiyoruz” denildi fakat yine hiçbir aksiyon alınmadı.
Sizin açınızdan basit görünen bu işlem, bizim sürecimizi uzatıyor, babamın telefonunu kullanamama ihtimali nedeniyle maddi manevi olarak ciddi şekilde geriyor ve sıkıntıya sokuyor. TCL markasının ve Bilkom’un bu sorumluluğu yerine getirmesini ve cihazın IMEI kaydının acilen yapılmasını talep ediyorum.
