Çözüldü

Yeni Alınan Ceketin İlk Kullanımda Tüylenmesi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Simge

Bershka

749

Bershka’dan 04.11.2025 tarihinde online olarak 40244233301 numaralı siparişimle 6617/706/597 referans numaralı bir ceket satın aldım. Ürünü ilk giydiğim anda dahi ciddi şekilde tüylenme problemi olduğunu fark ettim ve sadece bir kez giymeme rağmen bu durum yaşandı. Bu, yeni alınmış bir üründen beklemediğim bir kalite sorunu.

Yaşadığım problem üzerine Bershka ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu anlattım ve ürünün ayıplı olduğunu, iade almak istediğimi belirttim. Ancak daha ürünün iade süresi dahi dolmamış olmasına rağmen, inceleme yapılmadan doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Ayrıca ürünü online aldığım için incelemeye gönderemeyeceğim ifade edildi. Ürünü sadece normal şekilde bir kez giymiş olmama rağmen hatanın kullanıcıya yüklenmesi beni oldukça mağdur etti.

Yeni aldığım bir ceketin ilk ve tek giyimde tüylenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.