Sürat Kargo Gecikmesi Ve Ciddiyetsiz Telefon Yanıtları Bebek Ürünüm İçin Mağduriyet Yarattı

Sürat Kargo Antalya Kumluca şubesi üzerinden gelen, içinde bebeğim için aldığım mama seti bulunan ve Trendyol üzerinden verdiğim, Sürat Kargo takip numarası 13623487132268 olan siparişim 2 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekirken bugün Çarşamba olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Trendyol Ekspres kargonun normalde 2 günde teslim ettiği gönderiler sorunsuz ulaşırken, Sürat Kargo ile gönderilen bu kargom 6. Gününde bile teslim edilemedi.

Şubeyi aradığımda ilk başta telefonu açmalarına rağmen hiçbir ses vermediler, sadece arkadan sohbet sesleri geliyordu. Daha sonra tekrar aradığımda, başka bir telefona cevap verdiği için beni beklettiğini söyleyen görevli, kargomu gün içinde teslim edeceklerini ve ayırdıklarını belirtti ancak buna rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Diğer firmalar aynı adrese ve aynı şehre sorunsuz teslimat yapabilirken Sürat Kargo’nun bu kadar gecikme ve ciddiyetsizlik yaşatması kabul edilemez.

Bebeğim için aldığım bir ürün olduğu, teslimat süresinin günlerce uzaması ve telefonla da net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kargomun acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bu yaşadığım süreçle ilgili şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını ve Kumluca şubesi çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Gerekirse bu durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne de ileteceğimi belirtmek isterim.