Kargolarım 4 Gün Gecikiyor, PTT Kargo Açıklama Ve Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık 1 yıldır Eskişehir’e gelen PTT Kargo gönderilerimde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. İstanbul’dan çıkan kargolarım normalde 4 saatlik mesafeye rağmen her seferinde ortalama 4 gün gecikmeli teslim ediliyor ve hiçbir zaman belirtilen teslimat tarihlerinden faydalanamıyorum.

Bu gecikmelerle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi alamıyorum. “Biz tahmini bir teslimat tarihi veremiyoruz, dağıtıma çıktığında ya da ilinize geldiğinde size bilgi gelecektir” denilerek konu sürekli geçiştiriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden sürecin neden uzadığına dair açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.

Yaşadığım bu sürekli gecikmeler ve ilgisizlik nedeniyle bir daha asla PTT Kargo’yu tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Kargolarımın mesafeye ve normal süreye uygun şekilde zamanında teslim edilmesini ve Eskişehir bölgesindeki bu sürekli gecikmeyle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.