Üçüncü Giyişte Tabanı Ayrılan Ayakkabım İçin Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden Bershka markasına ait 1230766400145 kodlu Çok Parçalı Spor Ayakkabı’yı yaklaşık bir ay önce satın aldım. Ürünü henüz üçüncü kez giydiğimde alt tabanının tamamen ayrıldığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni çok şaşırttı ve mağdur etti.

Satın alma işlemini Trendyol üzerinden gerçekleştirdim (Sipariş No: 5489***58). Sorunun ardından Bershka müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak internet sitelerinde bir iletişim maili bulamadım. WhatsApp destek hattı ise yalnızca otomatik yanıtlarla yardımcı oldu ve sorunum çözülmedi.

Ürünün garanti veya iade/değişim süresi hakkında bir bilgim yok. 1.990₺ ödeyerek aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez. Ürünümün iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.