to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Değişikliği Ve 9 Gün Gecikme Nedeniyle Mağduriyet
Bershka online mağazadan 4.03.2026 tarihinde toplam 665,00 TL tutarında, sipariş numarası 40273231261 olan bir kıyafet siparişi verdim. Siparişi vermeden önce ekranda teslimat tarihi 09.03.2026 olarak görünüyordu. Ancak siparişi onayladıktan sonra teslimat tarihi bir anda 13.03.2026 olarak değişti ve ürünün 9 gün boyunca elime ulaşmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Teslimat tarihinin sipariş öncesi farklı, sipariş sonrası farklı gösterilmesi yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Teslimat süresi uzamasına rağmen süreçle ilgili hiçbir şekilde müdahale edilemediği, sadece yapay zeka asistanı ve WhatsApp hattı üzerinden destek verildiği, bunun dışındaki kanallara ulaşılamadığı tarafıma iletildi. Bu nedenle sorunuma gerçek bir çözüm üretilemedi.
Benden sipariş öncesinde vaat edilen tarihe uygun şekilde ürünün en kısa sürede teslim edilmesini, yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için teslimat tarihleri konusunda daha şeffaf ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
