Bershka Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Kargo Yönetimi

26 Ocak 2026 tarihinde Bershka Online sitesi üzerinden 12 parçadan oluşan bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 40343942560’tır. Sipariş oluştururken belirtilen tahmini teslimat tarihi 11.02.2026 olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim henüz kargoya bile verilmemiş durumdadır.

Konu ile ilgili Bershka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin birkaçının yurt dışından geldiği ve bu nedenle tedarik sürecinde gecikmeler olabileceği söylendi. Ancak bu kadar büyük bir firmanın siparişleri bu denli geciktirmeden, daha profesyonel bir şekilde kargo sürecini yönetmesini beklerdim. Yaşadığım bu gecikme, özellikle Bershka tarafından yürütülen kargo ve tedarik süreçlerinin iyi yönetilmediğini ve müşterilerde mağduriyet yarattığını göstermektedir. Ayrıca müşteri temsilcileri çok yetkisiz süreç yönetiminde.

Siparişimdeki tüm ürünlerin hazırlanma aşamasından çıkarılarak, hiçbir ek gecikme yaşanmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.