Teslimat Gecikmesi Mağduriyeti: Siparişim Hâlâ Hazırlanmıyor!

Bershka mobil uygulaması üzerinden 1 Aralık tarihinde mavi pantolon ve siyah bluz siparişi verdim. Sipariş numaram 40255421171. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi 10 Aralık olarak görünüyordu ancak bugün, 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin depoda bile hazırlanmamış olduğunu, beklemem gerektiğini ve istersem iptal edebileceğimi söylediler. Hem tahmini teslimat tarihinde gelmemesi hem de halen hazırlanmamış olması beni mağdur etti; çünkü bu ürünlere acil ihtiyacım var ve özellikle bu hafta sonuna kadar elimde olması gerekiyor.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve hafta sonuna kadar teslim edilmesini, aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.