Teslim Edilmeyen Kaban İçin Tam İade Talebi

08.02.2026 tarihinde Bershka’dan 40269897003 numaralı siparişimle bir kaban satın aldım. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve kargomun nerede olduğu hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradığımızda ürünün kaybolmuş olabileceğini, araştırma sürecinde olduğunu söylüyorlar ancak neredeyse bir ay olacak olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün nerede olduğu, sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgilendirilmedim.

2990 TL ödediğim bu ürünümün artık tarafıma gönderileceğine dair bir güvenim kalmadığı için, kaybolan siparişimle ilgili olarak ödediğim tutarın acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.