Teslim Edilmemiş Çizme Ve Yanlış Kargo Bilgisi

Bershka’dan bir adet çizme (referans kodu: 1100966413138) sipariş ettim. Siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve 19’unda sistemde teslim edilmiş olarak gözüktü. Ancak ben kargomu hiç teslim almadım, o saatte teslimat olmayacağı da kargo firması tarafından söylendi, buna rağmen gönderi otomatik olarak “teslim edildi” ye geçirilmiş.

Bir günde Kargo ile defalarca görüştüm, kaydı düzeltip ilgileneceklerini söylediler fakat günlerdir hiçbir işlem yapılmadı. Daha sonra Bershka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konunun lojistikle ilgili olduğunu, iade işlemi başlatmam gerektiğini ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmemi söylediler. Ancak ortada bana teslim edilmeyen bir ürün var ve tüm bu süreçte mağdur edilen taraf ben oldum.

İndirim döneminde aldığım bu çizme şu an stoklarda tükenmiş durumda. Ürünü zaten alamadım, üstüne günlerdir hem kargo hem Bershka ile uğraşıyorum. Sipariş numaram 243142849642’dir. Bana hiç ulaşmayan bu sipariş için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.