Siparişin 12 Gündür Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

28.11.2025 tarihinde Bershka internet sitesinden 40247047881 numaralı siparişimi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor. Herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Online kredi kartımla ödeme yaptım ve ne siparişimle ilgili bir güncelleme ne de kargo süreçleriyle ilgili net bir bilgilendirme alabildim. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise hatta düşemiyorum, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Siparişimin neden hâlâ hazırlanma aşamasında göründüğünün açıklanmasını, kargo bilgilerimin paylaşılmasını ve ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin ne zaman kargoya verileceği ve bana yaklaşık hangi tarihte ulaşacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.