to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin İptali Ve Sadece %10 İndirim Teklifi
19 Şubat’ta Bershka internet sitesinden bir pantolon siparişi verdim, 20 Şubat’ta da “depodan çıktı, kargoya verilmek üzere” şeklinde görüldü. Yaklaşık 2–3 hafta boyunca ürünü bekledim; her baktığımda depodan çıktığı yazıyordu, ancak hiçbir ilerleme olmadı. Sonrasında ise hiçbir gerekçe sunulmadan, 4–5 hafta beklemişim gibi bir sürecin sonunda siparişim iptal edildi.
Ödemem kartıma iade edildi; ancak ben bu ürünü özellikle indirim döneminde almıştım ve haftalarca sadece bu pantolonu bekledim. Müşteri hizmetlerinden “teknik bir aksaklık” olduğu, siparişin teslim edilemediği ve iadenin yapıldığı, telafi olarak da sadece %10’luk bir indirim kodu tanımlandığı bilgisi verildi. Bana gönderilen metinde 40351712592 numaralı siparişim için yaşanan aksaklık nedeniyle teslimatın yapılamadığı ve indirim kodu tanımlandığı yazıyor; ancak ben indirim kodu değil, sipariş verdiğim ve haftalarca beklediğim pantolonu istiyorum.
Müşteriyi bu kadar bekletip hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sonrasında da sadece indirim kodu teklif edilmesini hem ciddiyetsiz hem de mağduriyetimi hafife alan bir yaklaşım olarak görüyorum. 40351712592 numaralı siparişimdeki pantolonun, aynı indirim koşulları korunarak tekrar tarafıma temin edilmesini ve bu süreçle ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş ettiğim pantolonu uzun bir bekleme süresi sonunda iptal ettiler, iade yaptılar ve sadece %10 indirim kodu teklif ettiler. Bu teklif beni tatmin etmedi ve hâlâ pantolonun yeniden temin edilmesini bekliyorum. Bershka'dan hiçbir geri dönüş almadım ve sürecin yönetimiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.
