to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Şubat’ta Bershka internet sitesinden bir pantolon siparişi verdim, 20 Şubat’ta da “depodan çıktı, kargoya verilmek üzere” şeklinde görüldü. Yaklaşık 2–3 hafta boyunca ürünü bekledim; her baktığımda depodan çıktığı yazıyordu, ancak hiçbir ilerleme olmadı. Sonrasında ise hiçbir gerekçe sunulmadan, 4–5 hafta beklemişim gibi bir sürecin sonunda siparişim iptal edildi.
Ödemem kartıma iade edildi; ancak ben bu ürünü özellikle indirim döneminde almıştım ve haftalarca sadece bu pantolonu bekledim. Müşteri hizmetlerinden “teknik bir aksaklık” olduğu, siparişin teslim edilemediği ve iadenin yapıldığı, telafi olarak da sadece %10’luk bir indirim kodu tanımlandığı bilgisi verildi. Bana gönderilen metinde 40351712592 numaralı siparişim için yaşanan aksaklık nedeniyle teslimatın yapılamadığı ve indirim kodu tanımlandığı yazıyor; ancak ben indirim kodu değil, sipariş verdiğim ve haftalarca beklediğim pantolonu istiyorum.
Müşteriyi bu kadar bekletip hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sonrasında da sadece indirim kodu teklif edilmesini hem ciddiyetsiz hem de mağduriyetimi hafife alan bir yaklaşım olarak görüyorum. 40351712592 numaralı siparişimdeki pantolonun, aynı indirim koşulları korunarak tekrar tarafıma temin edilmesini ve bu süreçle ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
21/01 tarihinde Bershka internet sitesi üzerinden çizgili keten bir pantolon siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslim tarihi 28/01 olarak görünmesine rağmen bugün 14 Şubat olmasına karşın sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişi mağazaya teslimat seçeneğiyle vermiştim ve bu ...
Bershka’dan verdiğim 40267829737 numaralı siparişimde bir pantolon satın almıştım. Ürün daha kargoya bile verilmeden siparişi iptal ettim ve 29 Ocak tarihinde iptal işleminin gerçekleştiğine dair mail aldım. Buna rağmen kredi kartımdan 559 TL tahsil edildi ve aradan 14 günü aşkın süre geçmesine rağm...
Bershka’nın online alışveriş sitesinden 7 Ocak’ta biri T‑shirt, biri sweat ve bir de pantolondan oluşan ürünler için 40263406093 numaralı siparişi oluşturdum. Ödememi para kartımla toplam 2.930 TL olarak yaptım ve neredeyse bir ay kadar sürecek şekilde kargomun gelmesini bekledim. Ancak herhangi bir...
9 Ocak tarihinde Bershka’nın online mağazasından iki adet kumaş pantolon satın aldım. Ödemeyi 1.689 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 40345807998’dir. Siparişi verirken ürünler stokta görünüyordu ve kampanyalı oldukları için özellikle o dönemde aldım. Tahmini teslim tarihi...
27 Kasım’da Bershka internet sitesi üzerinden 40253962505 numaralı siparişimle bir pantolon, bir ceket, bir ayakkabı, bir tişört ve bir sweatshirt satın aldım ve teslimat şeklini adrese kargo olarak seçtim. 3 Aralık’ta ise hiçbir onayım ve bilgim olmadan siparişim tamamen iptal edilerek ücret iades...
Yorumlar