Siparişim Uzun Süredir Hazırlanıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

28 Kasım’da Bershka internet sitesinden verdiğim 4033080452 numaralı siparişim, üzerinden on günden fazla süre geçmiş olmasına ve sistemde “en geç bugün teslim” tarihi gözükmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve kargoya bile verilmedi. Sipariş adresim Sivas Merkez ve bu kadar uzun bir gecikmenin yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum, sistem sürekli yönlendiriyor ama gerçek bir muhatap bulamıyorum. Bu iletişim eksikliği yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini rica ediyorum.