Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Bershka’dan 40260333721 numaralı online siparişimi 01.01.2026 tarihinde verdim. Bugün itibarıyla hâlâ kargom teslim edilmedi. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamıyorum, kimse net bir açıklama yapmıyor.

Siparişim teslim edilmediği için ne iade alıyorlar ne de iptal işlemi yapılıyor. Buna rağmen siparişin taksit ödemelerini yapmak zorunda kalıyorum, ancak ortada teslim edilmiş bir ürün yok. Bu durum hem mağduriyet hem de güvensizlik yaratıyor.

Sipariş numarasıyla gerekli kontrollerin yapılarak ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.